Är du den vi söker? Är du en positiv och kommunikativ person som har erfarenhet av kundservice? Trivs du med att arbeta med service, svarar gärna i telefon och har lätt för att bygga relationer? Gillar du att ge bästa möjliga service och att arbeta med flera parallella arbetsuppgifter samtidigt? Då kan det vara dig vi söker i en kombinerad roll som konsumentkontakt & receptionist till Arvid Nordquist.

Dina arbetsuppgifter
Dina huvudsakliga uppgifter i denna roll är att vara Arvid Nordquist
ansikte utåt och ansvarig för konsumentkontakt via telefon och mejl.
Uppgifter:
• Hantera konsumentfrågor och reklamationer via telefon och e-post
• Hantera Arvid Nordquist växel och svara på inkommande samtal och
mejl
• Professionellt och korrekt besvara konsumenter på inkommande
ärenden från samtliga kontaktkanaler, registrera
reklamationsärenden i Sharepoint
• Hantera ersättning av kvalitetsbrister på produkter till konsumenter
• Sammanställa månadsrapporter över reklamations-
/ärendehantering som skickas till intressenter internt och externt.
• Dagligen koordinera och svara på samtal från kunder, anslagstavlor
och hålla koll på vad som händer i företaget, såväl internt som externt
• Administrativa uppgifter inom kommunikation och information såsom
att beställa saker, hantering av post och liknande

Din profil
Du har tidigare några års erfarenhet av att arbeta med konsumenter
och servicetjänster. Du har en hög kommunikativ nivå och har goda
kunskaper i det svenska språket. Du har stort intresse och
dokumenterad erfarenhet av service och administration. Då företaget
är internationellt vill vi att du behärskar engelska i tal och skrift samt
förståelse i de norska- och danska språket. Om du behärskar det
finska är det meriterande.

Som person är du positiv, engagerad och tycker om att leverera god
service. Du tar initiativ och har en ständig drivkraft att vilja utveckla
och förbättra. Du gillar ett varierat arbetsinnehåll och har förmåga att
hantera olika arbetsuppgifter samtidigt. Då tjänsten kräver att du tar
mycket ansvar för det egna arbetet krävs stor personlig mognad och
att du har förmåga att prioritera och strukturera upp ditt dagliga
arbete. Vidare krävs det att du är mycket kommunikativ och har god
samarbetsförmåga då du har stora kontaktytor både internt och
externt

Om företaget
Arvid Nordquist HAB är ett familjeföretag med ca 300 medarbetare
över hela Norden som brinner för att erbjuda de bästa
smakupplevelserna och produkterna. Vårt sortiment innehåller starka
internationella varumärken som kan erbjuda hög kvalitet i kombination
med omsorgsfull produktion och minskad påverkan på människa och
miljö.

Om oss
Övrigt
Tjänsten är en heltidstjänst, provanställning tillämpas. Du kommer att sitta ute hos kund Arvid
Nordquist i Solna. Ansök gärna redan idag, intervjuer kommer att ske
löpande. Vid frågor gällande tjänsten kontakta
Gunilla Lenander tel. 070 – 279 83 21 eller mejl, gunilla.lenander@firstreserve.se